2020年4月8日掲載
2022年7月1日更新

株式会社ジャックス

この度の新型コロナウイルス感染症により罹患された皆様、影響を受けられた皆様には心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い収束と皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。
弊社では、新型コロナウイルス感染症拡大により、従業員の健康と安全を考慮し、オフピーク通勤や出勤体制の縮小など感染防止に向けた対策を実施しております。
このため、弊社へのお電話がつながりにくくなっており、メールでのご回答や各種お手続きにお時間をいただく場合がございます。お客様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
なお、カード会員様につきましては、Web会員サービス「インターコムクラブ」や「自動音声応答」にてご請求額照会や支払い方法変更、ポイント照会等の各種ご照会・お手続きの受付を24時間承っておりますので是非ご利用ください。

Web・自動音声で受付可能なサービス（24時間受付）

カード会員様はWebまたは自動音声サービスをご利用ください。

	Web 会員サービス 「インターコムクラブ」	自動音声テレホンサービス ※原則、自動音声応答で お手続きは完了いたします
ご利用可能額照会	〇	〇
ご利用代金明細照会	〇	×
請求額照会	〇 （「ご利用代金明細照会」）	〇
残高照会		〇
ご融資明細照会	〇	×
住所・勤務先変更	〇	〇 ※1
引き落とし口座変更	〇	〇 ※1
リボ変更サービス	〇	〇
ラブリィポイント照会・引換	〇	〇
引落結果照会	×	〇
暗証番号照会	〇 ※2	〇 ※2
ETC カードのお申し込み	〇	×
各種資料請求	〇	〇 （「資料請求ダイヤル」）

1. ※1ご登録住所へ変更諸届出用紙をご送付
2. ※2ご登録住所へ暗証番号通知書をご送付

お問い合わせ窓口（各センター・デスク等）受付時間

対象窓口

	対象窓口	受付時間
カード会員様	ジャックス・カードセンター	10:00-17:30/平日
	ジャックス・カスタマーセンター	9:30-17:30 /年末年始を除く
	ゴールドデスク
	プラチナデスク
	カード増枠デスク
	インターコムクラブサポートデスク
ショッピングクレジット会員様	ジャックス・カスタマーセンター	9:30-17:30 /年末年始を除く
カード会員様・ショッピングクレジット会員様共通	口座振替依頼書専用デスク	9:30-17:30/平日
	手話・筆談通訳サービス
住宅ローン会員様	住宅ローンセンター	10:00-18:00/平日