お問い合わせ

お知らせ

2020年10月4日(日) 8:00より、自動音声応答サービスのサービスコードを変更いたします。
こちらをご確認ください。

サービスの詳細や各種お申し込み方法などのお問い合わせは、ジャックス・カスタマーセンターへ。あなたの「？」にお答えいたします。
お客様から比較的多く寄せられるご質問につきましては、よくあるご質問に掲載しておりますのでご覧ください。
また、カード会員の方はWeb会員サービス「インターコムクラブ」にて、ご請求金額の確認やご利用明細内容の照会、ポイントの引き換えなど24時間無料でご利用いただけます。

よくあるご質問

トップ5

キーワード検索

※ スペースで区切ると複数のキーワードで検索いただけます。

緊急時のご連絡先

カード紛失・盗難のご連絡

ご利用覚えのない請求があったら

Webでのお手続き

Web会員サービス「インターコムクラブ」にて、ご利用明細内容の照会、各種変更手続きなど24時間無料でご利用いただけます。

Webでのお問い合わせ

ジャックス・メールデスク(インターネットお問い合わせサービス)

耳や言葉が不自由なお客様のお手続き・お問い合わせ

ジャックス　手話・筆談通訳サービス

電話でのお手続き・お問い合わせ(クレジットカード)

ショッピングクレジットのお客様

ジャックス・カスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)

※電話番号はお間違いのないようおかけください。
※ご利用の際は、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
※カードと暗証番号をご用意のうえ、自動音声案内にしたがってご希望のサービスコードを入力してください。
※家族カード及び一部のカードはご利用いただけません。その場合はオペレーターにおつなぎいたします。
※ナビダイヤルは東京は神奈川県座間市、大阪は大阪府豊中市に着信し、通話料はお客様のご負担となります。
※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、東京［着信先:神奈川県座間市］、大阪［着信先:大阪府豊中市］へおかけください。

受付時間

受付時間	受付方法
24時間 (毎週土曜23:00～日曜8:00を除く)	自動音声
9:30～17:30/平日	オペレーター

※自動音声メニューは毎週土曜日23:00～日曜日8:00までシステムメンテナンスのためサービスを停止させていただきます。
※自動音声メニューはご契約内容により、オペレーター応答となる場合がございます。
※毎月20日前後とお引き落とし日から月末まではお問い合わせの電話が集中することが予想されます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、電話がつながりにくいことがございます。
※なお、インターコムクラブでも各種照会や変更のお手続きを承っておりますのでご利用ください。

サービスコード一覧

各種照会

はじめにサービスメニューのコードを入力、次にカード番号と#を入力、さらに暗証番号入力、最後に自動音声にてご案内します。サービスメニューとコードについて、利用可能額照会21、請求額照会22(毎月12日頃更新)、残高照会23、引き落とし結果照会41(引き落とし日から翌月10日までのサービスで、引き落とし結果判明までに1週間前後かかります)、JACCS振込先口座照会42。24時間(土曜23:00～日曜8:00を除く)自動音声にて受付けています。振込先口座照会のみ平日9:30～17:30、オペレーターによる受付も可能です。

各種変更

はじめにサービスメニューのコードを入力します。住所・勤務先変更511、引き落とし口座変更512、氏名変更513、リボ変更サービス61、カード再発行32、カード解約31。次に、カード番号と#を入力します。カード再発行の方のみオペレーターが案内をします。それから、暗証番号入力をします。カード解約の方のみ生年月日を西暦8桁で入力します。続いて、住所・勤務先変更、引き落とし口座変更、氏名変更された方は、ご自宅へ1週間ほどで変更届出用紙をお届けします。リボ変更サービス、カード解約の方は自動音声にてご案内。お問い合わせは24時間(土曜23:00～日曜8:00を除く)自動音声にて受付けています。

※リボ変更サービスの受付期間は毎月異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

暗証番号

はじめにサービスメニューのコードを入力します。暗証番号照会52、暗証番号変更53を入力。次にカード番号と#を入力します。その後の手順は、暗証番号照会は、自宅(携帯)電話番号と#を入力、生年月日を西暦8桁で入力、後日、ご自宅へ「暗証番号通知書」をお届けします。24時間(土曜23:00～日曜8:00を除く)自動音声にて受付けています。暗証番号変更は、カード番号と＃を入力、その後オペレーターがご案内します。受付方法は、年中無休で8:00～21:00に自動音声、平日9:30～17:30はオペレーターも受付けています。※ICカードの暗証番号変更はカードの再発行が必要となります。詳しくはオペレーターがご案内致します。