お問い合わせ
サービスの詳細や各種お申し込み方法などのお問い合わせは、ジャックス・カスタマーセンターへ。あなたの「？」にお答えいたします。
お客様から比較的多く寄せられるご質問につきましては、よくあるご質問に掲載しておりますのでご覧ください。
また、Web会員サービス「インターコムクラブ」にて、ご請求金額の確認やご利用明細内容の照会、ポイントの引き換えなど24時間無料でご利用いただけます。
よくあるご質問
トップ５
※ スペースで区切ると複数のキーワードで検索いただけます。
緊急時のご連絡先
Webでのお手続き
Web会員サービス「インターコムクラブ」にて、ご利用明細内容の照会、各種変更手続きなど24時間無料でご利用いただけます。
Webでのお問い合わせ
ジャックス・メールデスク(インターネットお問い合わせサービス)
耳や言葉が不自由なお客様のお手続き・お問い合わせ
ジャックス 手話・筆談通訳サービス
電話でのお手続き・お問い合わせ
ジャックス・カスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)
- ※電話番号はお間違えのないようおかけください。
- ※カードと暗証番号をご用意のうえ、自動音声案内にしたがってご希望のサービスコードを入力してください。
- ※ナビダイヤルは東京は神奈川県座間市、大阪は大阪府豊中市に着信し、通話料はお客様のご負担となります。
- ※ナビダイヤルがご利用いただけない場合は、東京［着信先：神奈川県座間市］
、大阪［着信先：大阪府豊中市］
へおかけください。
受付時間
| 受付時間 | 受付方法 |
|---|---|
 24時間（毎週土曜23:00～日曜8:00を除く） |
自動音声 |
 8:00～21:00／年中無休 |
自動音声 |
 9:30～17:30／平日 |
オペレーター |
- ※自動音声メニューは毎週土曜日23:00～日曜8:00までシステムメンテナンスのためサービスを停止させていただきます。
- ※自動音声メニューはご契約内容により、オペレーター応答となる場合がございます。
- ※毎月20日前後とお引き落とし日から月末まではお問い合わせの電話が集中することが予想されます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、電話がつながりにくいことがございます。
- ※なお、インターコムクラブでも各種照会や変更のお手続きを承っておりますのでご利用ください。
サービスコード一覧
各種照会
各種変更
- ※リボ変更サービスの受付期間は毎月異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。
暗証番号
ラブリィポイント
- ※ポイント引換可能期間は2月16日～翌年1月31日です。
- ※商品一覧と商品番号はこちらをご覧ください。
各種問い合わせ
ジャックス カード増枠デスク
(受付時間 9:30～17:30／平日)
- ※下記メニュー以外の受付はできかねますので、その他のお問い合わせは、カスタマーセンターへご連絡ください。
- ※電話番号はお間違えのないようおかけください。
- ※カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりお電話をお願いいたします。
ご注意
- ※ご利用の際は、カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
- ※家族カード及び一部のカードではご利用いただけません。その場合はオペレーターにおつなぎいたします。
- ※ダイヤル回線でご利用の方は、電話がつながりましたら「*」「#」「トーン」「PB」などのボタンを押してプッシュトーンに切り替えてください。
- ※メニューは予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
ナビダイヤルとは
- ※ナビダイヤルとはNTTコミュニケーション(株)のサービスのひとつです。ナビダイヤルの通話料はお客様負担となります。
ナビダイヤルに発信可能な端末など
- NTT東日本・西日本が提供する加入電話・ISDN回線
- 移動体事業者が提供する携帯電話・自動車電話・衛星電話
- CATV電話など
ナビダイヤルに発信不可能な端末など
- 列車公衆電話、一部の船舶電話、PHS、IP電話等からはご利用いただけません。
- ご利用者の電話機のACR機能設定等によっては、ナビダイヤルをご利用いただけない場合がございます。
- PBXなどの機種(設定)によっては、正常につながらない場合がございます。