ご利用覚えのない請求があったら

ジャックスからの「カードご利用代金明細書」を確認時、請求の中にお客様自身にご利用覚えのない請求がございましたら、以下事例をご参考のうえ、ご確認をお願いいたします。

ご利用の日付やご利用の店名が覚えのない場合

カードご利用代金明細書に記載されるご利用店名は、実際に利用された店舗名ではなく、店舗の運営会社や親会社、商業施設名が表示される場合があります。
また、インターネットショッピングや通信販売等の場合、「ご利用年月日」ではなく「商品発送日」や「予約日」等がご利用年月日として記載されることがあります。

日本国内の利用やインターネットの利用時に、運営会社が海外の運営業者と契約している場合、海外で利用した表記になる場合があります。

利用店名に数字が含まれる場合
0570や03から始まる番号の場合、お問い合わせ窓口やご連絡先の可能性がありますので、ご本人様よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
例)ABC(ローマ字)0570-xxx-xxx
利用店名に数字が含まれない場合
お手元にカードご利用時のお客様控えがございましたら、利用日や金額等同一のものがないかご確認ください。

以下の主なご利用先の場合、個人情報保護の観点から契約者ご本人様からお問い合わせが必要となります。お手数ではございますが、ご利用店へメールや電話等にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご本人様より、速やかにジャックス・カスタマーセンターへご連絡ください。なお、利用日より長期経過してからのお客様からのお申し出につきましては、お申し出内容にお応えできない場合もありますので、ご了承ください。

※ 「カードご利用代金明細書」をご用意のうえ、自動音声案内にしたがってサービスコードを入力してください。

サービスコード	24(明細書に関する問い合わせ)
受付時間	9:30～17:30／平日

ナビダイヤルに発信可能な端末など

ナビダイヤルに発信不可能な端末など